Frequently Asked Questions

1. Hoe bestel ik producten via de website? 

Je selecteert producten en voegt ze toe aan het winkelwagentje. Wanneer je een product toevoegt aan het winkelwagentje, zie je dit automatisch. Als je een kortingscode hebt, kan je deze ook toevoegen aan het winkelwagentje. Om af te rekenen klik je op “Doorgaan naar Kassa”. Hier vul je het factuur- en afleveradres in en kies je de betaalwijze. Is het afleveradres hetzelfde als het factuuradres dan kan je dit aanduiden.

Nadat alle adresgegevens ingevuld zijn worden de verzendkosten getoond. Om te betalen kun je kiezen tussen online betalen: Ideal, PayPal of Bancontact.

Personeelsleden van de Universiteit Gent kunnen ervoor kiezen om de producten te ontvangen met factuur mits vermelding van een bestelbonnummer in de checkout (betaling achteraf).

2. Ik ben ontevreden over een product, wat doe ik?

Je neemt contact op met Unigear via service@unigear.be. Unigear behandelt je klacht en houd je op de hoogte.

3. Wat is de levertermijn?

De beschikbaarheid van de producten is zichtbaar in de webshop. Is het bestelde product bij Unigear voorradig, dan ontvang je dit binnen de 48 uur na ontvangst van de betaling, tenzij dit anders is aangegeven bij het product. Voor bestellingen op factuur (enkel voor medewerkers van de Universiteit Gent) worden de producten verstuurd na ontvangst van de bestelling.

4. Kan ik het product ergens afhalen?

Je bestelling in de online webshop wordt steeds verzonden naar het opgegeven leveringsadres.

Een beperkt assortiment van onze artikelen is verkrijgbaar bij de verkooppunten UGent balie Rectoraat (Sint Pietersnieuwstraat 25), het GUM - Gents Universiteitsmuseum (Karel Lodewijk Ledeganckstraat 35) en het Studentencentrum (Sint Pietersnieuwstraat 51). 

5. Kan ik producten bestellen met een extra opdruk?

Dit kan. Wanneer dit in combinatie is het UGent-logo, stemmen we dit eerst af met dienst Communicatie en Marketing van de Universiteit Gent. Voor meer informatie neem je contact op via service@unigear.be of bel je tussen 9 uur en 17 uur naar +32 (0)3 300 17 53. 

6. Wat zjin de wasvoorschriften voor de kleding van Unigear?

Om de opdruk mooi te houden kun je je kleding het best binnenstebuiten wassen op een temperatuur van maximaal 40 graden. Stop de kleding niet in de droger en strijk niet over de opdruk maar aan de binnenkant. Vermijd chemische middelen tijdens het reinigen van uw kleding.

7. Ik heb een ingewikkelde bestelling, kunt u mij helpen?

Unigear heeft veel ervaring op het gebied van merchandise. Indien je persoonlijk advies wenst voor je bestelling kun je een e-mail sturen naar info@unigear.be of tussen 9 uur en 17 uur bellen naar +32 (0)3 233 01 69. Wij helpen je graag verder.